Il giorno 11 maggio del lontano 1983 Informatica Futura acquisiva il primo cliente nel settore delle pratiche automobilistiche: l’Agenzia ed Autoscuola Cortesi di Prato che ringraziamo sinceramente per averci introdotto in questo settore divenuto negli anni il fulcro principale della nostra attività. Oggi sono passati quindi ventidue anni da quel fatidico giorno.
Due anni fa inviammo una comunicazione di tenore simile per festeggiare i 20 anni di Informatica Futura, comunicazione che è stata inviata a tutti i suoi clienti, di tutti i settori, non solo agli Studi di Consulenza o alle Autoscuole. Abbiamo però ritenuto doveroso festeggiare questa ricorrenza con voi e dedicare quindi solamente a voi questo messaggio.
Il modo migliore per festeggiare è mantenere la promessa fatta in passato e ribadita due anni fa: fare del nostro meglio per far sì che il cliente sia sempre servito al massimo delle nostre capacità di modo che si senta orgoglioso di far parte di questo gruppo.
Il nostro impegno negli anni si è concretizzato in vari modi:
- WinAsso è incontestabilmente il prodotto più moderno del settore; nessun prodotto, neanche quelli recentemente affacciatisi sul mercato, vantano caratteristiche tecniche e tecnologiche paragonabili. La modernità e la tecnologia, non essendo in questo caso fini a se stessi, portano infatti concreti benefici al vostro lavoro di tutti i giorni
- Il nostro sforzo continuo è comunque sempre indirizzato al miglioramento del prodotto, anche sulla base delle sollecitazioni dei clienti, non solo all’adeguamento alle normative: di media vengono rilasciate quasi dieci nuove versioni all’anno di WinAsso
- La cura posta nel servizio di assistenza clienti: il nostro Help-Desk è formato solo da persone estremamente specializzate, professionisti dell’informatica con una specifica formazione sulle problematiche del settore
- Il servizio RecallYou ci ha poi permesso, oltre a far risparmiare concretamente il cliente, anche di ottimizzare il servizio di assistenza per permettere di rispondere nel modo più pronto possibile alle necessità immediate
- Il servizio di TeleAssistenza ci ha portato virtualmente a sedere a fianco del cliente permettendoci di massimizzare la comprensione delle richieste e la spiegazione delle soluzioni
- Il sito web, inaugurato nel 1996!, permette da anni il download gratuito di tutti gli aggiornamenti e da qualche mese anche il rilascio dei vari Codici contratto; la mailing list consente di veicolare nel modo più veloce tutti i tipi di comunicazioni, non solo il rilascio di nuovi aggiornamenti
Ma il guardare sempre avanti è comunque nei nostri cromosomi, nel 2005 sono state già annunciate rilevanti novità:
- Lo studio di due nuovi progetti basati su software web, che permetterà ai nostri clienti, tramite un portale internet messo da noi a disposizione, di erogare servizi ai propri clienti concessionari e privati
- E’ in fase di rilascio AssoBox (il prodotto di Informatica Futura per l’Archiviazione documentale) per permettere in modo non presidiato l’archiviazione elettronica di tutti i documenti e la conseguente ricerca e visualizzazione contestuale dall’interno della singola pratica
- Ulteriori novità, di carattere sostanziale, seguiranno poi a giorni
Questo è ciò che è Informatica Futura oggi e che vi promettiamo sarà anche domani: un’azienda leader del settore in grado di rispondere coi fatti alle sirene che via via vi allettano con proposte solo apparentemente, e comunque solo in alcuni aspetti, migliorative.
Il nostro ringraziamento è quindi sincero e spassionato, siete sempre stati il nostro maggior stimolo per crescere professionalmente per continuare a darvi, e siamo orgogliosi di poter dire di esservi almeno in parte riusciti, il servizio migliore possibile senza perdere di vista la componente umana nostra e dei clienti.
Siamo certi che il cammino da percorrere assieme sarà ancora lungo, e vi possiamo garantire che ci avrete sempre al vostro fianco, con il fermo proposito di rendere la vostra strada la più confortevole possibile.
Un caloroso saluto
Alberto Testa, Patrizia Palandri e tutto lo staff di Informatica Futura |
